【导语】：9月1日起铁路部门实施了新退票规定，截至目前已实施两个多月，但近日，记者在通辽火车站退票窗口了解到，不少旅客还不知道退票新规定，以至于大多数都多掏了20%的票价退票手续费。
新实施的梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
市民王女士在几天前购买了一张去呼伦贝尔牙克石的火车票，但是由于更改了出行计划，所以，她只能把已经购买的火车票退掉，但退了票之后她发现，自己竟然被扣了43元钱，这让她很不解。除了王女士，记者在火车站随机采访了十余位退票的旅客，其中除了一位经常出差的高先生外，其他九位均不知道梯次退票新规定。
市民张志英在火车站得知了梯次退票后说：“我们这个时候退票的话百分之五，那就是提前两天，我们是后天走，今天赶快退，赶快去办手续吧。”市民王秀斌表示，以前是感觉什么时候退票都一样，但是以后就不行了，我前两天就打算退票的，但是以前只要开车前退票就可以，没有想到出了新政策，结果扣除了百分之二十的手续费，无故浪费了这么多钱。
而在采访过程中记者了解到，除了临时有事退票的几位旅客外，大部分乘客都是在还不确定是否乘坐某趟车之前，就先购买了车票，虽然打算开车几天前就退票，但也是等到最后才过来退的，这样就导致临到开车有很多座位被占，而真正想要乘坐这趟车的人却买不到车票的现象。经过此次采访，部分旅客表示，以后会提前来退票，或者买票时慎重考虑，以免自己多掏冤枉钱。
